La fidélité client est un atout majeur pour les entreprises. Elle garantit un revenu stable et permet de bénéficier d'un moyen de promotion puissant : le bouche-à-oreille. Pour renforcer cet élément crucial, des stratégies variées peuvent être mises en œuvre. De la personnalisation du service client à la création de programmes de fidélité, chaque entreprise doit trouver la formule qui correspond le mieux à sa clientèle et à ses valeurs. Vous pouvez aussi tirer parti des innovations récentes dans le monde de l'entreprise pour rester en phase avec les attentes changeantes des consommateurs.